División CLOUD
Soporte Remoto Online Seguro y Rápido
Planes de Soporte Remoto
- ✅ Soporte remoto confiable
- ✅ 2 horas de atención mensual
- ✅ Instalación y configuración remota
- ✅ Respuesta en menos de 60 min
- ✅ Todo del plan Básico
- ✅ 4.5 horas de atención mensual
- ✅ Respuesta en menos de 30 min
- ✅ Backups manuales
- ✅ Monitoreo básico
- ✅ Capacitación básica
- ✅ Todo del plan Estándar
- ✅ 8 horas de atención mensual
- ✅ Respuesta en menos de 15 min
- ✅ Backups automáticos
- ✅ Monitoreo 24/7
- ✅ Capacitación avanzada
- ✅ Manejo de redes sociales
- ✅ Creación de anuncios
- ✅ Reportes mensuales
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el soporte remoto?↓
Nos conectamos a tu equipo de forma remota usando UltraViewer. Tú solo descargas el programa (es muy ligero y seguro), nos das el ID y contraseña, y nosotros tomamos el control para resolver el problema.
¿Cómo agendo mi cita de soporte?↓
Solo envíanos un mensaje por WhatsApp al número 444 411 3783. Te responderemos rápidamente y agendamos la cita en el horario que mejor te convenga.
¿Qué herramientas usamos para la videollamada?↓
Puedes elegir la que prefieras: WhatsApp, Zoom o Microsoft Teams. Nosotros nos adaptamos a ti.
¿Es seguro el soporte remoto con UltraViewer?↓
Sí. UltraViewer usa encriptación de extremo a extremo y tú controlas en todo momento cuándo se conecta y se desconecta el técnico.
¿Qué pasa si se me acaban las horas del plan?↓
Puedes comprar horas adicionales o subir de plan en cualquier momento. También puedes usar el soporte por incidente (pago por evento).
¿Puedo cancelar el plan cuando quiera?↓
Sí, puedes cancelar el plan en cualquier momento.Al cancelar no se genera el siguiente cobro mensual.No hay devolución por el período ya pagado. Podrás seguir usando las horas restantes hasta el final del mes actual.
¿Cómo sé cuántas horas he usado?↓
Al contratar el servicio te damos acceso a nuestra app donde podrás ver en cualquier momento el uso actualizado de tus horasy los reportes de servicio.